공지사항

> 고객센터 > 공지사항

No.374  무게 및 배송비 재측정에 관한 안내

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2023.02.08
  • 조회수 : 940
무게 및 배송비 재측정에 관한 안내




재팬타임몰에서는 신뢰도 높은 산업용 전자 저울을 사용하여

매 출고건 무게를 측정후 배송비용을 청구드리고 있습니다



간혹 배송비용 청구후 예상보다 높은 무게로 재측정을 요청주시는 경우가 있으며

그경우 재확인 과정을 진행하고 있습니다 (재확인에는 다소 시간이 소요될 수 있습니다)



상품 판매처에서 별도의 완충 포장 또는 부피가 큰 상자로 발송시에는

제품 순수 무게에 비해 높은 실측 무게가 나오기도 하며

재팬타임몰 완충포장시에도 그 무게는 증가될 수 있습니다



- 배송비용 안내후 무게확인이 필요하실 경우에는 1:1 문의로 해당 내용을 남겨주시면 확인후 안내드리겠습니다
(배송비용 결제후에는 재확인이 어렵습니다)

- 상품 수취후 안내받은 무게와 상이할 경우에는 증빙 자료와 함께 1:1 문의로 접수주시면 확인후 보상이 가능합니다
(부피 무게 대상은 제외)



증빙 자료는 공신력 있는 화물/산업용 전자저울에 올려 배송 상자가 개봉되지 않은것이 확인된 사진만 인정 가능하며

상자가 개봉된 흔적이 있거나 가정용 저울(체중계)등으로 측정한 자료는 오차가 있기에 인정되지 않습니다






감사합니다